하이퍼융합인재교육원

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질문

멤버쉽카드의 결제는 어떻게 하죠??

자유이용권(멤버쉽카드) 관련

답변

멤버쉽카드를 받으실 때 기입하셨던 신청서의 주소로 지로 용지가 발부됩니다. 혹시 지로 용지가 안오거나 분실 하셨으면 02-3482-0985로 전화주시면 재발급 해드리겠습니다. 신용카드 결제를 원하시는 분도 02-3482-0985로 전화주시기 바랍니다.

질문

고객센터 연락 가능한 시간은 어떻게 되나요??

회원 관련

답변

고객센터는 평일 오전 10시 에서 오후 6시까지 근무 합니다. 공휴일과 주말은 근무하지 않고, 낮 12시에서 오후 1시까지는 점심시간 입니다.

질문

강사와 직접 연락할 수 있나요??

회원 관련

답변

하이퍼융합인재교육원의 강좌를 제작하신 강사님 중 대부분은 오프라인 강의나 실무에 종사하고 계십니다. 직접 연락을 취하면 생활에 지장을 줄 수 있으므로 상담센터의 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

질문

하이퍼융합인재교육원의 이벤트에 당첨되었는지 알수 있나요??

회원 관련

답변

하이퍼융합인재교육원 사이트의 이벤트존에 가시면 지난 이벤트의 당첨자를 기록해 둔 '당첨자 보기' 게시판이 있습니다. 이벤트 별로 정리되어 있으니 확인하시면 됩니다.

질문

전자 칠판 방식 강의가 보이지 않습니다.?

기타

답변

전자 칠판 방식의 강의는 별도의 Active X가 설치 되어야 합니다. 강의창 상단에 뜨는 Edution Study를 설치하시기 바랍니다.

질문

포인트의 유효기간은 얼마동안 인가요??

기타

답변

적립된 포인트의 유효기간은 따로 정해져 있지 않습니다.

질문

포인트는 현금으로 환급 가능한가요??

기타

답변

적립된 포인트의 현금 환급은 불가능 합니다.

질문

1:1 문의에 대한 답변은 얼마나 기다리면 받을 수 있나요??

기타

답변

근무시간 중 올리신 글에 대한 답변은 관리자 확인 즉시 해드리고 있습니다. 다만 바로 해결이 어려운 질문의 답변인 경우 시간이 좀 더 소요될 수 있으며 이 경우에도 시간 지연에 대한 내용을 답변으로 먼저 드립니다. 금요일 근무 시간 이후에 올린 글은 월요일에 답변을 드리는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.

질문

원격지원 방법에 대해 알고 싶습니다.?

회원 관련

답변

현재하이퍼융합인재교육원에서는 네이트온과 넷미팅으로 원격지원을 해드리고 있습니다. 고객센터로 연락 주시면 네이트온 아이디나 넷미팅 설정방법을 알려드립니다.

질문

동영상 속도(배속)를 조절했는데 소리가 나지 않습니다.?

회원 관련

답변

캠퍼스인포텍에서는 동영상 강의를 들으실때 0.6에서 2.0 배속까지 조절하실 수 있습니다. 배속을 조절했는데 소리가 안나오시는 경우에는 Windows Media Player의 옵션에 들어가셔서 성능탭의 연결속도 옵션을 바꾸시면 해결 됩니다. - 변경 절차 - 1. 연결속도 옵션의 '연결 속도 선택'을 선택하시고 'LAN (10Mbps 이상)' 항목으로 지정해 주신후에 확인 버튼을 누르시고 Windows Media Player를 닫아주십시오. 2. 그 후에 열려있는 익스플로러를 모두 닫습니다. 3. 다시 인터넷 익스플로러를 실행해서 캠퍼스인포텍에 접속합니다. 4. 다시 해당 강좌를 듣습니다. 배속 조절을 해도 소리가 잘 들리게 됩니다. * 위의 변경 과정을 하기 어려우신 분은 고객센터로 전화 주시면 상세히 알려드리겠습니다.

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