하이퍼융합인재교육원

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질문

동영상의 소리만 나오고 화면은 안보입니다.?

동영상 관련

답변

동영상의 음성만 나오는 경우 별도의 코덱 설치가 필요합니다. 'http://techsmith.com/download/codecs.asp' 페이지의 tscc 코덱을 다운로드 하신 후에 설치하시기 바랍니다.

질문

미디어 플레이어 8이 설치되어 있습니다.?

동영상 관련

답변

윈도우 XP의 경우 서비스팩 2로 업데이트 하시고 미디어 플레이어를 최소 9버전 이상으로 업데이트 하셔야 합니다. 내컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르신 후에 속성을 선택하셔서 윈도우 XP 서비스팩 2가 설치되어 있는지 확인하시고 설치 안되어 있으면 Windows Update로 업데이트 하시기 바랍니다.

질문

환불은 어떻게 되나요??

환불 취소 관련

답변

온라인 입금으로 결제 하셨을 경우, 1일이내에 환불을 요구하시면 고객님의 계좌로 환불해 드립니다. 단, 해당 강좌를 수강하신 경우와 상품에 대한 훼손이 있는경우 처리가 안되오니 참고하시기 바랍니다.

질문

환불은 언제까지 가능한가요??

환불 취소 관련

답변

입금 후 1일이내에 환불을 요청하시면 처리해 드립니다. 단, 해당 강좌를 수강하신 경우와 삼품에 대한 훼손이 있는경우 처리가 안됩니다.

질문

포인트를 사용해서 수강신청을 했는데요, 수강취소하면 돌려주나요??

환불 취소 관련

답변

포인트로 신청하신 내역을 취소하실 경우 포인트를 다시 적립해 드립니다.

질문

멤버쉽카드를 받았는데 반품하고 싶습니다.?

환불 취소 관련

답변

멤버쉽카드 받으신 후 미개봉상태에서 14일 이내이시면 반품 및 취소 처리가 가능합니다.

질문

사이트에 로그인이 안됩니다.?

사이트 관련

답변

인터넷 옵션의 개인 정보 수준이 '보통'보다 높게 되어 있을 경우 사이트에 로그인이 안될 수 있습니다. 제어판의 인터넷 옵션에 가셔서 개인 정보 탭의 수준을 '보통'으로 설정해 주십시오.

질문

아이디, 비밀번호가 기억이 안나요.?

사이트 관련

답변

로그인 박스 아래의 '아이디·비밀번호 찾기' 기능을 이용하시면 확인하실 수 있습니다. 확인이 안될경우 고객센터로 연락주시면 도와드립니다.

질문

미래융합인재교육원에서 보내는 메일을 받고 싶지 않습니다.?

사이트 관련

답변

미래융합인재교육원에서 보내드리는 메일은 회원정보에서 '메일 수신 동의'를 체크하신 고객에게만 발송됩니다. 메일을 받지 않기를 원하시는 분은 회원 정보에서 수정해 주십시오.

질문

회원 탈퇴를 하면 개인정보는 어떻게 되나요??

사이트 관련

답변

회원탈퇴를 하면 회원의 개인정보는 즉시 삭제됩니다.

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